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购物袋里的秘密店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:17:56 阅读: 来源:珠宝秤厂家

导语:在销售现场,面对顾客,导购员就是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。

导购员职能界定:销售产品

角色定位:产品导购顾问

职能描述:

在销售现场,面对顾客,导购员就是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。

站在顾客的角度,导购员的工作职责:

1, 为顾客提供服务

2, 帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。

导购员如何帮助顾客呢?

1),询问顾客对商品的兴趣,爱好。

2),帮助顾客选择他们需要的商品

3),向顾客介绍产品的特点

4),向顾客说明买到此种商品后 将会给他带来的益处

5),回答顾客对产品提出的疑问

6),说服顾客下决心购买此商品

7),向顾客推荐别的商品与服务项目

8),让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

一个好的导购员能向顾客提出很多有用的信息,出许多好的主意,提出许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。

站在企业的角度,导购员的职责:

1, 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心,为此,导购员要做好以下工作:

1),通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。

2),产品销售。

3),终端生动化建设

4),收集信息

A、 顾客信息

B、 竞品信息

C、 商场方面信息

5),协调关系:

1,传递产品知识、企业信息:

2,示范

3,联络感情

4,利益激励

5,填写报表

6,其他

站在个人角度:

1, 付出劳动,获得回报。(物质生存基础)

2, 学习,提高个人生存技能,提升个人修养(精神方面)

3, 为社会,为他人贡献自己的一份力量

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