购物袋里的秘密店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 05:17:56 阅读：次来源：珠宝秤厂家

导语:在销售现场,面对顾客,导购员就是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策。

导购员职能界定：销售产品

角色定位：产品导购顾问

职能描述：

在销售现场，面对顾客，导购员就是一个推销员，他们直接和顾客做面对面的沟通，向顾客介绍产品，回答顾客提出的问题，诱导顾客做出购买决策。

站在顾客的角度，导购员的工作职责：

1，为顾客提供服务

2，帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他们获得最大的利益。

导购员如何帮助顾客呢?

1)，询问顾客对商品的兴趣，爱好。

2)，帮助顾客选择他们需要的商品

3)，向顾客介绍产品的特点

4)，向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处

5)，回答顾客对产品提出的疑问

6)，说服顾客下决心购买此商品

7)，向顾客推荐别的商品与服务项目

8)，让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

一个好的导购员能向顾客提出很多有用的信息，出许多好的主意，提出许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。

站在企业的角度，导购员的职责：

1，宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心，为此，导购员要做好以下工作：

1)，通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

2)，产品销售。

3)，终端生动化建设

4)，收集信息

A、顾客信息

B、竞品信息

C、商场方面信息

5)，协调关系：

1，传递产品知识、企业信息：

2，示范

3，联络感情

4，利益激励

5，填写报表

6，其他

站在个人角度：

1，付出劳动，获得回报。(物质生存基础)

2，学习，提高个人生存技能，提升个人修养(精神方面)

3，为社会，为他人贡献自己的一份力量