双十一过去近一周你的快递还在路上吗

重庆晨报讯

记者 肖舒楠 通讯员 邓循 在11月11日各大网商创下销售新纪录之后，快递行业也迎来前所未有的巨大挑战。据报道，11月10日至17日，全国邮件(快件)量预计将达5.86亿件。

上周末，重庆晨报公众调查中心联合重庆立信市场研究公司“调研吧”网站对571名参与了11月11日网购的市民，开展了在线调查。

尽管一些人有诸多不满，但是调查发现，截至昨日14时，有72%的受访买家对今年电商购物节的快递服务总体上表示满意，86%的受访者对快递跟不上节奏表示理解。

5件 6%

4件 10%

1.你网购了多少件商品？

3件 20%

1件 16%

2件 27%

6件及以上 21%

4.你认为有哪些不足？（可多选）

送货慢、效率低 83%

物品损坏 15%

价格比平时高 15%

服务态度差 22%

不愿送货上门 22%

快件丢失 8%

快件送错了 7%

未经同意随便找人代收 26%

2.你的快递收到了吗？

都没收到 48%

都收到了 15%

大部分收到了

13%

收到了小部分 24%

3.你对快递的总体评价如何？

非常不满意 4%

不满意

24%

非常满意 9%

满意 63%

5.快递跟不上节奏，你怎么看？

不太能接受

12%

反感 2%

完全接受 10%

可以理解 76%

（责任编辑：HN666）

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