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上海114查号台被指推竞价排名成诈骗工具国内国际国内新闻资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-10 07:48:56 阅读: 来源:珠宝秤厂家

上海114查号台被指推竞价排名成诈骗工具 国内国际 - 国内新闻 - 资讯生活

上海市消费者权益保护委员会近期接到投诉:俞先生根据114查号台提供的“海尔特约维修部”电话,找到维修人员,结果后者三次上门更换冰箱风扇都没修好。俞先生起了疑心,查证之后发现对方原来是“李鬼”。

公益查号台背后隐藏着什么秘密?“李鬼”企业凭什么跻身114查号台的推荐前列?围绕部分消费者的举报和疑问,“新华视点”记者追踪调查。据新华社电

知名品牌维修点电话,114称查不到

“很多知名品牌家电的维修点,打114都说查不到。”接到上海一些消费者反映后,记者拨打了114查号系统,明确要求查找三星电视机、西门子冰箱、海尔空调、松下空调等品牌企业在上海的特约维修点电话。果然,话务员的回答大都是“对不起,查不到”。

随后,114话务员热情表示“可以给你推荐几家维修企业”。当记者对“推荐企业”的身份和资质提出质疑时,话务员肯定地表示,这些是“拥有上海家用电器行业协会维修资质”的维修点,没问题。

但记者拨打这些“推荐企业”电话后却发现诸多疑点。114推荐了一家名为“恒升”的三星电视机维修点,记者再次拨打114要求查询上述维修点联系电话的单位名称,答复竟变成“长虹家电维修服务公司”。

记者随后拨打这个维修点电话,对方最后承认自己是“代理维修点”,但强调与“特约维修点”一样,用的都是原装零件。

记者又用114推荐的名为“博月”的西门子冰箱维修电话,查询发现是上海中良家电维修有限公司。

上海家用电器行业协会秘书长李富春向记者证实,“中良”公司并未在114上进行过电话推荐业务,“前不久我们收到过一份‘中良公司’在114查号系统申请登记的表格,但我们核实后发现这家企业是假冒的。”

交钱就能成为114优先推荐的号码

114话务员称“查不到”品牌家电企业特约维修点电话,事实果真如此吗?

记者根据三星公司官方网站公布的维修服务网点名单,拨打114查询,结果在公布的7个特约维修点中,仅有1家查询结果为“未登记”,另外6家都查到了准确的联系电话及地址。

登记在册的“正规军”,声称查不到;名不见经传的维修点,却被突出推荐,114运营商到底玩的什么“把戏”?

根据业内人士提示,记者以家电维修企业名义致电114,要求申请登记维修电话号码。负责接待的张姓业务员表示,一般要提供营业执照、相关品牌的授权合同等证明材料,通过审核即可办理“滚动播报”业务。

张业务员表示可以“优先报号”,这是114的一项增值业务,涉及家电维修、汽车维修、开锁、搬家等诸多领域。具体而言,在消费者只能提供部分查询信息或进行模糊查询时,114会推荐两三家企业,每天按不同排序进行播报。

问及“优先报号”费用,对方解释说,三星电视机的“优先报号”费为每年1.6万元,海信电视机的“优先报号”费为每年1.2万元。

张业务员补充强调:“虽然现在系统显示是有空位的,但我不确定是否有老客户要续签,我们114平台的位子很紧缺。”

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